การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบการจัดส่งยาทางไปรษณีย์สำหรับผู้ป่วยปวดใบหน้าช่องปากเรื้อรังและโรคทางเวชศาสตร์ช่องปากในสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อโคโรนา 2019 2) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของระบบการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ 3) เพื่อศึกษาพึงพอใจของผู้ป่วยปวดใบหน้าช่องปากเรื้อรังและโรคทางเวชศาสตร์ช่องปากต่อการบริการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้เครื่องมือ แบบบันทึกขั้นตอนการส่งยาและแบบประเมินความพึงพอใจ  มีการเลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีแบบเจาะจง คือ ผู้ป่วยทั้งหมดจากคลินิกปวดใบหน้าและเวชศาสตร์ช่องปาก จำนวน 206 ราย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            พบว่า ผู้ป่วยทั้งสิ้น 206 ราย ทันตแพทย์พิจารณาให้ยาทางไปรษณีย์ 179 ราย เพศหญิง 162 ราย สิทธิข้าราชการ 86 ราย  เป็นผู้ป่วยที่มีความปวดใบหน้าช่องปากเรื้อรัง 121 ราย และโรคทางเวชศาสตร์ช่องปาก 85 ราย  ระยะเวลาดำเนินการเฉลี่ย 4.97 วัน ระยะเวลาดำเนินการเฉลี่ยเร็วที่สุดคือ 4 วัน (ร้อยละ 41.90) ความพึงพอใจต่อระบบการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 96.65 การศึกษานี้แสดงถึงประสิทธิภาพการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ ที่สามารถเพิ่มช่องทางการรับการรักษาและรับยาของผู้ป่วย ลดความแออัดในการรับบริการ ลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโคโรนา 2019 และยังเป็นการเพิ่มความร่วมมือในการรักษา ร่วมทั้งสามารถตอบโจทย์วิถีการดำรงชีวิตในยุครูปแบบความปกติใหม่ได้